ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Quarma360 Teljesítményértékelési Platform
Hatálybalépés: 2025. november 12. | Verzió: 1.0
1. SZOLGÁLTATÓ AZONOSÍTÁSA
Név: NW Business Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: HU-6500 Baja, Szabadság út 79. 2. em 9. ajtó
Cégjegyzékszám: 03-09-138461
Adószám: 32576340-2-03
EU ÁFA szám: HU32576340
E-mail: [email protected]
Telefon: +36 70 265 2651
Weboldal: https://quarma360.com
2. FOGALOMMEGHATÁROZÁSOK
Szolgáltató: Az NW Business Kft., a Platform üzemeltetője.
Platform / Rendszer: A Quarma360 teljesítményértékelési SaaS alkalmazás, elérhető az app.quarma360.com címen.
Ügyfél / Szervezet: A Platformot használó jogi személy vagy egyéni vállalkozó, amely regisztrációval elfogadja jelen ÁSZF-et.
Adminisztrátor: Az Ügyfél szervezet által kijelölt személy, aki teljes hozzáféréssel rendelkezik a szervezet adataihoz és konfigurációs beállításaihoz.
Felhasználó / Munkavállaló: Az Ügyfél szervezet munkavállalója, aki az értékelési folyamatban részt vesz.
Értékelési időszak / Assessment: Egy teljesítményértékelési ciklus, amelyet az Adminisztrátor megnyit, lebonyolít és lezár.
Fizetési egység: Egy értékelési időszakban részt vevő egy munkavállaló. A díjszámítás alapja: értékelt munkavállalók száma × értékelési időszakok száma.
3. SZERZŐDÉS TÁRGYA ÉS HATÁLYA
3.1. Szolgáltatás tárgya
A Szolgáltató B2B SaaS alapú teljesítményértékelési rendszert biztosít, amely lehetővé teszi munkavállalók 360 fokos kompetencia-alapú értékelését, bónusz/málusz számítást, valamint teljesítményadatok dokumentálását és elemzését.
3.2. Szerződés létrejötte
A szerződés az Ügyfél online regisztrációjával és a regisztráció megerősítésével jön létre. A regisztráció befejezése jelenti jelen ÁSZF kifejezett elfogadását.
3.3. Szerződés időtartama
A szerződés határozatlan időre jön létre. Az Ügyfél fiókja a regisztrációt követően folyamatosan aktív marad, függetlenül az értékelési időszakok gyakoriságától.
4. REGISZTRÁCIÓ ÉS HOZZÁFÉRÉS
4.1. Regisztrációs kötelezettségek
Az Ügyfél a regisztráció során köteles valós, pontos és naprakész adatokat megadni, különösen az alábbiakat: szervezet hivatalos neve, cégjegyzékszám, adószám, adminisztrátor neve és e-mail címe, számlázási cím.
4.2. Hozzáférési adatok védelme
Az Ügyfél felelős a bejelentkezési adatok bizalmas kezeléséért. Jogosulatlan hozzáférés vagy annak gyanúja esetén az Ügyfél köteles haladéktalanul értesíteni a Szolgáltatót.
4.3. Kétfaktoros hitelesítés
A Szolgáltató kétfaktoros hitelesítést (2FA) alkalmazhat. Az Adminisztrátor e-mail címére küldött ellenőrző kód használata kötelező lehet a biztonság fokozása érdekében.
5. PRÓBAIDŐSZAK (TRIAL PERIOD)
5.1. Próbaidőszak időtartama
Új regisztráció esetén a Szolgáltató 5 munkanapig tartó ingyenes próbaidőszakot biztosít.
5.2. Próbaidőszak alatt elérhető funkciók
A próbaidőszak alatt az Ügyfél teljes körűen használhatja a Platformot, beleértve a munkavállalók felvitelét, kompetenciák konfigurálását, szervezeti struktúra kialakítását és teszt értékelések készítését. Éles értékelési időszak megnyitása a próbaidőszak alatt nem lehetséges.
5.3. Fizetési felszólítás
A próbaidőszak lejártával a Platform minden funkciója zárolásra kerül, kivéve a fizetési oldalt. Az Adminisztrátor kizárólag a kezdő díj befizetése után folytathatja a munkát és nyithat éles értékelési időszakot.
5.4. Kezdő díj
A kezdő díj a Platform éles használatának megkezdéséhez szükséges egyszeri díj. A díj mértékét a Szolgáltató határozza meg, és az aktuális díjszabás a https://quarma360.com weboldalon található.
5.5. Próbaidőszak utáni adatmegőrzés
Amennyiben a próbaidőszak lejártát követő 60 napon belül az Ügyfél nem fizeti meg a kezdő díjat, a Szolgáltató jogosult az Ügyfél fiókját zárolni és a kapcsolódó adatokat törölni vagy anonimizálni az Adatvédelmi Tájékoztatóban foglaltak szerint.
6. DÍJSZABÁS ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK
6.1. Árképzési modell
A Szolgáltató pay-per-user-per-assessment (felhasználónkénti, értékelésenként történő fizetés) modellt alkalmaz. A fizetési egység egy értékelési időszakban részt vevő egy munkavállaló. Példa: ha egy szervezet 20 munkavállalót értékel egy értékelési időszakban, a fizetendő díj = 20 × egységár.
6.2. Árak és módosítás
Az aktuális egységár a https://quarma360.com weboldalon kerül közzétételre. A Szolgáltató jogosult az árakat módosítani, amelyről az Ügyfeleket legalább 30 nappal előre e-mailben értesíti. A módosítás a folyamatban lévő értékelési időszakokat nem érinti, csak az értesítés utáni új értékelésekre vonatkozik.
6.3. Fizetési előleg az értékelési időszak megnyitásakor
Amikor az Adminisztrátor új értékelési időszakot nyit meg, a Rendszer automatikusan kiszámítja és előkészíti a fizetendő összeget a részt vevő munkavállalók száma alapján. Az értékelési időszak megnyitható, de lezárni és véglegesíteni csak a díj befizetése után lehet.
6.4. Értékelési időszak lezárása és fizetés
Az értékelések kitöltése megtörténhet a fizetés előtt, azonban az értékelési időszak csak akkor zárható le és az eredmények csak akkor válnak véglegesíthetővé, ha a díj befizetése megtörtént.
6.5. Fizetési módok
A Szolgáltató az alábbi fizetési módokat támogatja: bankkártyás és egyéb online fizetési módok a Barion Payment Gateway rendszerén keresztül. A bankkártya, illetve egyéb fizetéssel kapcsolatos adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyszáma: H-EN-I-1064/2013.
6.6. Számlázás
A Szolgáltató minden kifizetett díjról automatikusan számviteli bizonylatot (számlát) állít ki a Billingo rendszerén keresztül, amelyet e-mailben küld meg az Ügyfélnek.
6.7. ÁFA
Az árak forintban értendőek. Az Ügyfél székhelye és ÁFA-státusza alapján a Szolgáltató alkalmazza a hatályos ÁFA mértékét vagy a fordított adózás szabályait.
7. VISSZATÉRÍTÉSI POLITIKA
7.1. Sikeres értékelés esetén
Lezárt és véglegesített értékelési időszak esetén visszatérítés nem lehetséges, tekintettel arra, hogy a szolgáltatás teljesítésre került.
7.2. Technikai hiba miatti visszatérítés
Amennyiben a Platform az Ügyfél számára bizonyíthatóan, a Szolgáltató érdekkörébe tartozó technikai hiba miatt használhatatlan, és emiatt az Ügyfél az adott értékelési időszakot nem tudta befejezni, a Szolgáltató az adott értékelési időszakra vonatkozó díjat visszatéríti vagy jóváírja.
7.3. Visszatérítési kérelem benyújtása
Visszatérítési kérelmet a [email protected] e-mail címen lehet benyújtani, a hiba vagy akadály felmerülésének időpontjától számított 15 napon belül. A Szolgáltató 30 napon belül értékeli a kérelmet és e-mailben tájékoztatja az Ügyfelet a döntésről.
8. SZELLEMI TULAJDONJOGOK
8.1. Platform tulajdonjoga
A Platform forráskódja, adatbázis-struktúrája, dizájn elemei, védjegyek és minden kapcsolódó szellemi alkotás kizárólagosan a Szolgáltató tulajdonát képezik.
8.2. Licenc
A Szolgáltató nem kizárólagos, nem átruházható, világszerte érvényes felhasználási jogot biztosít az Ügyfélnek a Platform használatára jelen ÁSZF keretein belül.
8.3. Ügyfél adatai és anonimizált adatok
Az Ügyfél által a Platformra feltöltött adatok (különösen: munkavállalói adatok, értékelési eredmények, kompetenciák) az Ügyfél kizárólagos tulajdonát képezik. A Szolgáltató ezeket kizárólag adatfeldolgozói minőségben kezeli. A Szolgáltató jogosult az Ügyfél adataiból képzett, személyazonosításra alkalmatlan anonimizált, aggregált statisztikai adatokat a szolgáltatás fejlesztése, teljesítményelemzése és riportolási célok érdekében korlátozás nélkül felhasználni.
9. ÜGYFÉL KÖTELEZETTSÉGEI
9.1. Jogszerű használat
Az Ügyfél köteles a Platformot kizárólag jogszerű célokra használni, betartva a hatályos magyar és uniós jogszabályokat, különös tekintettel a GDPR és a munkaügyi előírások rendelkezéseire.
9.2. Munkavállalók tájékoztatása
Az Ügyfél köteles az értékelésben részt vevő munkavállalókat előzetesen, írásban tájékoztatni a teljesítményértékelés céljáról és jogalapjáról, a kezelt személyes adatokról, az értékelés eredményeinek felhasználásáról és az érintetti jogokról.
9.3. Adatok pontossága
Az Ügyfél felelős a Platformon rögzített munkavállalói adatok (különösen: nevek, e-mail címek, beosztások) pontosságáért és naprakészen tartásáért.
9.4. Tiltott tevékenységek
Az Ügyfél nem jogosult a Platform reverse engineering, dekompilálása vagy forráskódjának visszafejtése, automatizált adatgyűjtés (scraping, bot használat) végzése, a Platform biztonsági rendszereinek megkerülése, továbbá harmadik fél számára felhasználási jog biztosítása (kivéve saját munkavállalók), valamint a GDPR 9. cikk szerinti különleges adatok (különösen egészségügyi, vallási, faji adatok) rögzítése a Platformon.
10. ADATKEZELÉS ÉS ADATVÉDELEM
10.1. Adatvédelmi Tájékoztató
Az adatkezelés részletes szabályait a Quarma360 Adatvédelmi Tájékoztató tartalmazza, amely elérhető az app.quarma360.com/privacy címen. Jelen ÁSZF az Adatvédelmi Tájékoztatóval együtt értelmezendő, és azzal együtt képezi a szerződés elválaszthatatlan részét.
10.2. Adatkezelési szerepkörök
A munkavállalói teljesítményértékelés tekintetében az Ügyfél minősül adatkezelőnek, a Szolgáltató pedig adatfeldolgozónak a GDPR 4. cikk 7–8. pontja szerint.
10.3. Adatfeldolgozási megállapodás
A Szolgáltató a GDPR 28. cikk szerinti adatfeldolgozói garanciákat vállal. Az adatfeldolgozás tárgya, jellege, időtartama, az érintettek köre és a kezelt adatok kategóriái, valamint az adatfeldolgozó kötelezettségei és jogai az Adatvédelmi Tájékoztatóban és – amennyiben rendelkezésre áll – külön Adatfeldolgozási Megállapodásban (DPA) kerülnek részletesen meghatározásra, amely jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezi. Az érintett munkavállalók adatvédelmi jogainak közvetlen biztosítása az Ügyfél felelőssége.
10.4. Adatexport és törlés
Az Ügyfél bármikor jogosult adatai exportálására CSV, JSON vagy Excel formátumban. A szerződés megszűnésekor a Szolgáltató 30 napon belül törli vagy visszafordíthatatlanul anonimizálja az Ügyfél szervezeti és munkavállalói adatait a mindenkor hatályos Adatvédelmi Tájékoztatóban foglaltak szerint. A biztonsági mentésekben található adatok legfeljebb 15 napig maradnak meg, kizárólag adatbiztonsági és katasztrófa-helyreállítási célból, aktív adatkezelés nélkül. A számlázási és számviteli adatok megőrzése a vonatkozó jogszabályok (különösen a számviteli törvény) szerint 8 évig történik. Az anonimizált adatok a továbbiakban nem minősülnek személyes adatnak, és korlátozás nélkül felhasználhatók a rendszer fejlesztésére és statisztikai célokra.
11. FELELŐSSÉG ÉS JÓTÁLLÁS
11.1. Szavatosság kizárása
A Szolgáltató a Platformot „ahogy van” (as-is) alapon biztosítja. Nem vállal szavatosságot arra, hogy a Platform minden esetben hibamentes, megszakítás nélkül működik, minden Ügyfél egyedi igényeinek maradéktalanul megfelel, vagy az Ügyfél által elvárt konkrét üzleti eredményt hozza.
11.2. Felelősség korlátozása
A Szolgáltató a jelen ÁSZF alapján fennálló szerződéses felelőssége maximálisan az utolsó 12 hónap során az Ügyfél által a Szolgáltató részére megfizetett díjak összegére korlátozódik. A Szolgáltató nem felel közvetett károkért, így különösen elmaradt haszonért, üzleti veszteségért vagy adatvesztésért. A jelen pontban meghatározott felelősségkorlátozás nem zárja ki és nem korlátozza a Szolgáltató felelősségét olyan esetekben, amikor a károkozás szándékos magatartásból vagy súlyos gondatlanságból ered, illetve amikor életet, testi épséget vagy egészséget érintő károk merülnek fel.
11.3. Vis maior
Vis maior eseményekre (elháríthatatlan külső okokra) a jelen ÁSZF 14. pontjának rendelkezései irányadók.
11.4. Biztonsági intézkedések
A Szolgáltató elkötelezett a Platform biztonságának fenntartása iránt, és az adatbiztonsági incidenseket a GDPR 33–34. cikkében meghatározott elvek szerint kezeli.
12. RENDELKEZÉSRE ÁLLÁS ÉS KARBANTARTÁS
12.1. Elérhetőség
A Szolgáltató törekszik a Platform 24/7 elérhetőségének biztosítására, azonban nem vállal konkrét, százalékos uptime (rendelkezésre állási) garanciát.
12.2. Tervezett karbantartás
A Szolgáltató fenntartja a jogot rendszeres karbantartási munkák elvégzésére. Tervezett karbantartásról a Szolgáltató lehetőség szerint legalább 48 órával előre értesíti az Ügyfeleket e-mailben vagy a Platformon megjelenő értesítés formájában.
12.3. Rendkívüli karbantartás
Biztonsági frissítések vagy kritikus hibák esetén a Szolgáltató előzetes értesítés nélkül is jogosult sürgős karbantartást végezni, amely átmeneti szolgáltatás-kieséssel járhat.
13. SZERZŐDÉS MEGSZÜNTETÉSE
13.1. Azonnali felmondás az Ügyfél részéről
Az Ügyfél bármikor, indoklás nélkül jogosult a szerződést megszüntetni. A megszüntetés nem érinti a már kifizetett és lezárt értékelési időszakokat, valamint a Szolgáltató már teljesített szolgáltatásait.
13.2. Felmondás fizetési késedelem esetén
Amennyiben az Ügyfél 30 napot meghaladó fizetési késedelembe esik, a Szolgáltató jogosult az Ügyfél fiókját felfüggeszteni, és további 15 napos póthatáridő tűzésével a szerződést felmondani.
13.3. Felmondás az ÁSZF súlyos megsértése esetén
A Szolgáltató jogosult azonnali hatályú felmondásra, ha az Ügyfél súlyosan megsérti a jelen ÁSZF rendelkezéseit (különösen, de nem kizárólag: jogosulatlan hozzáférés kísérlete, biztonsági rendszerek megkerülése, reverse engineering, a Platform illegális tevékenységre történő használata).
13.4. Szerződés megszűnésének következményei
A szerződés megszűnésekor az Ügyfél hozzáférése a Platformhoz azonnal megszűnhet. A Szolgáltató 30 napon belül törli vagy anonimizálja az Ügyfél adatait az Adatvédelmi Tájékoztatóban foglaltak szerint (kivéve a jogszabály alapján megőrzendő számlázási és számviteli adatokat). Az Ügyfél a megszűnést követő 30 napon belül kérheti adatai exportálását.
14. VIS MAIOR ÉS ÜZEMZAVAR
14.1. Elháríthatatlan külső ok (vis maior)
Vis maior eseménynek minősül minden olyan, a felek érdekkörén kívül eső, előre nem látható és elháríthatatlan esemény, amely a szerződés teljesítését átmenetileg vagy tartósan akadályozza, így különösen, de nem kizárólag: természeti katasztrófa, háború, terrorcselekmény, pandémia, országos internetszolgáltatás kiesése, nagy kiterjedésű kibertámadás, hatósági vagy jogszabályi intézkedés.
14.2. Mentesülés a felelősség alól
Vis maior esemény bekövetkezése esetén a Szolgáltató mentesül a szerződéses kötelezettségek teljesítése alól a vis maior esemény fennállásának időtartamára, amennyiben a teljesítést közvetlenül az adott esemény akadályozza.
14.3. Értesítési kötelezettség
Vis maior esemény bekövetkeztekor a Szolgáltató lehetőség szerint haladéktalanul értesíti az Ügyfeleket e-mailben vagy a Platformon keresztül, és tájékoztatást ad a várható helyreállási időről.
15. VEGYES RENDELKEZÉSEK
15.1. Teljes megállapodás
Jelen ÁSZF, az Adatvédelmi Tájékoztató és a regisztráció során megadott adatok képezik a felek közötti teljes megállapodást a Platform használatára vonatkozóan, és felülírnak minden korábbi, szóbeli vagy írásbeli megállapodást ugyanazon tárgyban.
15.2. ÁSZF módosítása
A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. Lényeges módosításokról a Szolgáltató az Ügyfeleket legalább 30 nappal a hatálybalépés előtt e-mailben értesíti. A módosítás elfogadásának minősül, ha az Ügyfél a módosítás hatálybalépése után továbbra is használja a Platformot.
15.3. Átruházás tilalma
Az Ügyfél nem jogosult a szerződésből eredő jogait és kötelezettségeit harmadik félre átruházni a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül.
15.4. Elválaszthatóság
Amennyiben jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelenné vagy végrehajthatatlanná válik, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét vagy végrehajthatóságát. A felek az érvénytelen rendelkezést lehetőség szerint olyan rendelkezéssel helyettesítik, amely a gazdasági célját tekintve a legközelebb áll az eredeti rendelkezéshez.
16. IRÁNYADÓ JOG ÉS JOGVITÁK
16.1. Alkalmazandó jog
Jelen ÁSZF-re és a felek között létrejött szerződésre a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a következőkre: 2013. évi V. törvény (Polgári Törvénykönyv), 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások egyes kérdéseiről, valamint az (EU) 2016/679 rendelet (Általános Adatvédelmi Rendelet – GDPR).
16.2. Jogviták rendezése
A felek kötelezettséget vállalnak arra, hogy az esetlegesen felmerülő vitás kérdéseket elsősorban békés úton, egyeztetés útján próbálják rendezni.
16.3. Illetékes bíróság
Peren kívüli megegyezés hiányában a felek megállapodnak abban, hogy a Szolgáltató székhelye szerinti, mindenkor hatáskörrel rendelkező bíróság, jelenleg a Kecskeméti Törvényszék rendelkezik kizárólagos illetékességgel a jogvita elbírálására.
16.4. Fogyasztóvédelmi rendelkezések
Jelen ÁSZF kizárólag B2B (business-to-business) szerződésekre vonatkozik. A fogyasztóvédelmi jogszabályok – ideértve különösen a fogyasztók elállási jogát – nem alkalmazandók, tekintettel arra, hogy fogyasztó (természetes személy) a Platformot nem veheti igénybe.
17. KAPCSOLATFELVÉTEL ÉS TÁMOGATÁS
17.1. Ügyfélszolgálat
E-mail: [email protected] | Elérhető nyelvek: magyar, angol | Válaszidő: munkanapokon általában 48 órán belül.
17.2. Technikai támogatás
Technikai kérdések esetén az Ügyfél online súgórendszert és dokumentációt talál a Platformon belül. Sürgős esetben a [email protected] címen kérhető közvetlen támogatás.
18. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK
18.1. Hatálybalépés
Jelen ÁSZF 2025. november 12. napjától hatályos.
18.2. Hiteles verzió
Az ÁSZF hiteles nyelve a magyar. Angol vagy más nyelvű fordítás eltérése esetén a magyar nyelvű verzió az irányadó.
18.3. Elfogadás
A regisztráció befejezése és a „Regisztráció” vagy „Elfogadom” gomb megnyomása jelenti jelen ÁSZF kifejezett és visszavonhatatlan elfogadását az Ügyfél részéről.
Utolsó módosítás: 2025. november 12. | Verzió: 1.0
NW Business Korlátolt Felelősségű Társaság, HU-6500 Baja, Szabadság út 79. 2. em 9. ajtó
| [email protected]